客服邮箱
kefu@go-yaying.com.cn
适合把前因后果写长的场合:多场比赛的对比、需要附上时间与设备的信息、合作方向的初步介绍。来信时在标题里写上项目名称和赛事名称,同事一眼就能分派到对应的人手上。账号与设备标识的处理方式,可以在数据保护说明里看到。
咨询服务
赛程页面上的分数和你手上记录的对不上、平板上两栏数据看着不同步、判罚记录翻不到想要的球员,或者想确认订阅里包含哪些内容——这些都能直接找到同事问。开口时把项目名和赛事名一起带上,定位会快很多。
受理范围
来电和来信大多落在下面三类里。先对号入座,说明你卡在哪一步,省掉一轮来回。
同一场比赛在手机上已经跳分,电视端还是旧的;积分榜里某支队伍的名次和你记的不一样;刷新过后数字又跳回去。说明是哪个项目、哪场赛事、大约几点看的,同事会去翻那一段的刷新记录,把两边的差异讲清楚。
平板横屏怎么把比分栏和积分榜栏并排调出来、电脑上关注列表怎么导出成文本清单、换一台设备登录后原来看的集锦还在不在、电视端字号能不能放大——这类问题通常几句话就能说明白,照着调完当场就能用。
时间与节奏
当场能说清的
当次沟通内
渠道在哪、入口怎么点、关注列表怎么调、订阅包含哪些内容、判罚记录怎么筛——只要描述清楚,同事当场就能给你答案,不需要等。这类问题走电话最省事。
需要回查的
下一个工作时段
某一场赛事的具体刷新时间戳、某条判罚记录的归属、某个分项在索引里的位置——这些要回到当天更新的条目里核对,同事会在下一个工作时段把结果回给你。写邮件能附上更多细节。
联系方式
工作日 9:00–21:00 之间,两条渠道都有同事守着。
kefu@go-yaying.com.cn
适合把前因后果写长的场合:多场比赛的对比、需要附上时间与设备的信息、合作方向的初步介绍。来信时在标题里写上项目名称和赛事名称,同事一眼就能分派到对应的人手上。账号与设备标识的处理方式,可以在数据保护说明里看到。
TEL
400-4075-6422
适合一两句能问明白的事:栏目在哪一屏、平板两栏怎么并排、订阅周期里包含什么、判罚记录从哪里开始筛。通话中如果同事需要你去点某个入口,跟着走一遍通常比文字来回更快。
来信时附上项目与赛事名称、大致时间和你使用的设备,同事不必再追问一遍。同一个问题在不同渠道重复提交,只需要说明哪一次说得最全即可。
通讯地址
纸质资料、合作函件、栏目内容样张这一类需要实物寄送的东西,都可以寄到这里。地址只用于收件与转交,同事收到后会按资料上写明的事由分发到对应小组。寄出之前建议先通过邮箱或电话说明来意,方便提前留意。
西藏省拉萨市城关区江苏路32号
备案号 藏ICP备61208100号。工作日 9:00–21:00 期间,邮箱与电话均受理积分榜时效、平板看比分与红黄牌记录相关的咨询。
合作洽谈
内容合作、栏目共建、赛事数据对接,都走同一组渠道接洽。
留言前先看一眼
先说清楚是哪个项目、哪一场赛事。足球和篮球的赛事名容易混,能带上参赛双方就更准确。
说明你是在哪台设备上看到的:手机、平板、电脑还是电视。平板横屏和手机竖屏显示的内容不一样,报出来才知道该从哪查。
说清你想要什么结果:是确认某个数字、调出某个入口,还是了解订阅包含哪些内容。目标明确,同事给的答复才对得上。